tim2491
20-01-2013, 09:35 PM
BQT - Những điều thầm lặng
Game Master (GM) – được biết đến như chức danh đại diện Nhà phát hành game, một nghề đi kèm với quyền lực và danh tiếng trong thế giới ảo. Tuy nhiên, phía sau ánh hào quang, GM lại là đối tượng chịu nhiều búa rìu dư luận và cả những nỗi oan “Thị Kính” không thể lường trước.
Với nhiều bạn trẻ mê game, được làm GM là một cuộc sống “trong mơ” bởi vừa được chơi game, vừa nắm rất nhiều quyền lực trong thế giới ảo, vừa có thu nhập khá. Nhưng đó là khi họ chưa biết được những nỗi khổ, những được mất của GM.
Sau đây là một số tổng hợp từ các tình huống xảy đến với đội ngũ BQT
1. Mọi lỗi kỹ thuật đều là lỗi của BQT
Đây là suy nghĩ của hầu hết game thủ khi tham gia vào bất kỳ trò chơi online nào. Vẫn còn nhiều người quan niệm rằng GM cầm tool điều khiển game, có thể khống chế việc item rớt cho người này không rớt cho người kia, kiểm soát thời điểm, vị trí xuất hiện boss ... vì vậy khi có bất cứ trục trặc nào liên quan đến kỹ thuật thì GM là người đầu tiên bị lên kênh thế giới với những lời "có cánh".
Tuy nhiên, thực tế thì những lỗi kỹ thuật trong game không nằm trong tầm kiểm soát của các GM mà do vô số nguyên nhân như đường truyền mạng yếu, cấu hình máy không đảm bảo, phần mềm thứ ba can thiệp, quy định ngẫu nhiên và tỷ lệ cân bằng thiết kế cố định trong lõi của game … mà đến đội ngũ kỹ thuật đôi khi cũng không xác định hết hoặc không có khả năng can thiệp để sửa đổi.
2. Trao giải chậm trễ
Việc trao giải chậm trễ từ trước đến nay vẫn là vấn nạn của hầu hết các hãng phát hành game chứ không riêng gì MU-Hà Nội, tuy nhiên lỗi chậm trao giải lại đến từ rất nhiều nguyên nhân khách quan.
GM phải nhận thông tin từ phía người chơi, phân loại chúng thành các nhóm thông tin định sẵn, tổng hợp lại theo giờ và chuyển chúng tới các bộ phận liên quan như phụ trách kỹ thuật, phụ trách diễn đàn, phụ trách về nạp thẻ vào tài khoản, phụ trách sự kiện thống kê và lập danh sách báo cáo rõ ràng về số lượng các game thủ đoạt giải để kiểm tra tránh biểu hiện tiêu cực, chưa kể tình trạng thông tin cung cấp bị sai lệch lại phải chỉnh sửa lại là cả một quy trình.
3. Lừa đảo, tranh chấp,hack… kêu GM
Lừa đảo vẫn luôn là vấn đề khiến người chơi điên đầu và khó chịu, cũng là một trong những vấn nạn gây mệt mỏi cho các GM. Những kiện tụng, tranh chấp, cãi nhau, văng tục trên kênh thế giới trong giờ cao điểm là một điều thường thấy với những đối tượng vừa mới gặp trục trặc khi giao dịch.
Tuy nhiên, để giải quyết trả lại vật phẩm, item cho người bị hại thì cần đầy đủ “nhân chứng, vật chứng”. Nếu không có những bằng chứng xác thực thì GM cũng không đủ quyền hạn để kiểm tra tài khoản và trả lại item như mong muốn của các gamer. Cũng giống như khi ra một phiên tòa, việc phân xử cần dựa trên bằng chứng có thể thuyết phục được người khác chứ không thể dựa trên cảm tính hay quy kết từ một phía.
Và cũng rất nhiều nhà phát hàng game đã nghĩ ra cách giải quyết cho vấn đề giao dịch và hack là tạo ra một trung tâm giai dịch thông qua GM làm trung gian để hạn chế đối đa tình trạng lừa đảo và các chức năng bảo vệ tài khoản giúp các game thủ yên tâm hơn trong việc quản lý tài khoản, và một ví dụ diển hình là dịch vụ giao dịch MuBank và chức năng khoá IP của Mu-Hà Nội .
Có khi nào bạn suy nghĩ : “ Cuộc sống của GM là thế nào, có thật sự là cuộc sống như mơ không”
Trong thế giới ảo, họ là người “hét ra lửa”, nhưng trở về đời thực, họ thường cố gắng thu mình, tránh bộc lộ thân phận, thậm chí là cả với người thân. Lý do thì đã quá rõ ràng. Bởi nắm trong tay quá nhiều quyền lực có thể thay đổi cả số phận của các game thủ trong game.
"Thật sự tôi không muốn bất cứ ai quen biết tôi làm GM", một GM tâm sự khi được hỏi khi hỏi về phản ứng của bạn bè với công việc của mình. Bởi một lẽ đơn giản khi biết mình là GM, ai chơi game đó đều hay có xu hướng "nhờ vả".
"Thông thường, những lời nhờ vả dễ như kiểm tra tình trạng tài khoản, thông tin về event, mỏ khoá tài khoản sớm một chút thì còn không sao. Tuy nhiên, rất nhiều người lại hỏi xin item, cash trong game vì nghĩ GM có thể "in" ra những thứ đó dễ dàng".
Đương nhiên, với những yêu cầu dễ thì GM có thể làm được cho bạn bè bởi nó cũng không ảnh hưởng nhiều tới công việc. Trong những trường hợp này họ thường được cảm ơn rất nhiệt tình. Tuy nhiên, mỗi khi từ chối (bởi vi phạm quy chế của công ty hay không thể làm được) thì người đi nhờ lại thường tỏ ra... dỗi hoặc cho là mình chảnh và không hết lòng vì bạn bè. Vì vậy, công việc GM là công việc không hề dễ dàng, vừa nặng nhọc, vừa chịu sức ép từ cả phía gia đình, bạn bè lẫn người chơi, trong khi đó còn phải chịu bức xúc vì bị hiểu lầm khi đã biết bạn là GM.
Cuối cùng, đây cũng là nỗi oan chung của nhiều GM game khác không chỉ riêng Mu-Hà Nội, tuy mỗi game có đặc điểm khác nhau nhưng nỗi oan "cái gì cũng bị réo tên chửi" của GM là muôn thủa. Hy vọng sau bài viết này các "lời có cánh" của game thủ sẽ chuyển hướng và "bay" đúng địa chỉ để giải bớt hàm oan cho cảnh GM.
Thành viên spiderman
Biên tập Tim2491
Game Master (GM) – được biết đến như chức danh đại diện Nhà phát hành game, một nghề đi kèm với quyền lực và danh tiếng trong thế giới ảo. Tuy nhiên, phía sau ánh hào quang, GM lại là đối tượng chịu nhiều búa rìu dư luận và cả những nỗi oan “Thị Kính” không thể lường trước.
Với nhiều bạn trẻ mê game, được làm GM là một cuộc sống “trong mơ” bởi vừa được chơi game, vừa nắm rất nhiều quyền lực trong thế giới ảo, vừa có thu nhập khá. Nhưng đó là khi họ chưa biết được những nỗi khổ, những được mất của GM.
Sau đây là một số tổng hợp từ các tình huống xảy đến với đội ngũ BQT
1. Mọi lỗi kỹ thuật đều là lỗi của BQT
Đây là suy nghĩ của hầu hết game thủ khi tham gia vào bất kỳ trò chơi online nào. Vẫn còn nhiều người quan niệm rằng GM cầm tool điều khiển game, có thể khống chế việc item rớt cho người này không rớt cho người kia, kiểm soát thời điểm, vị trí xuất hiện boss ... vì vậy khi có bất cứ trục trặc nào liên quan đến kỹ thuật thì GM là người đầu tiên bị lên kênh thế giới với những lời "có cánh".
Tuy nhiên, thực tế thì những lỗi kỹ thuật trong game không nằm trong tầm kiểm soát của các GM mà do vô số nguyên nhân như đường truyền mạng yếu, cấu hình máy không đảm bảo, phần mềm thứ ba can thiệp, quy định ngẫu nhiên và tỷ lệ cân bằng thiết kế cố định trong lõi của game … mà đến đội ngũ kỹ thuật đôi khi cũng không xác định hết hoặc không có khả năng can thiệp để sửa đổi.
2. Trao giải chậm trễ
Việc trao giải chậm trễ từ trước đến nay vẫn là vấn nạn của hầu hết các hãng phát hành game chứ không riêng gì MU-Hà Nội, tuy nhiên lỗi chậm trao giải lại đến từ rất nhiều nguyên nhân khách quan.
GM phải nhận thông tin từ phía người chơi, phân loại chúng thành các nhóm thông tin định sẵn, tổng hợp lại theo giờ và chuyển chúng tới các bộ phận liên quan như phụ trách kỹ thuật, phụ trách diễn đàn, phụ trách về nạp thẻ vào tài khoản, phụ trách sự kiện thống kê và lập danh sách báo cáo rõ ràng về số lượng các game thủ đoạt giải để kiểm tra tránh biểu hiện tiêu cực, chưa kể tình trạng thông tin cung cấp bị sai lệch lại phải chỉnh sửa lại là cả một quy trình.
3. Lừa đảo, tranh chấp,hack… kêu GM
Lừa đảo vẫn luôn là vấn đề khiến người chơi điên đầu và khó chịu, cũng là một trong những vấn nạn gây mệt mỏi cho các GM. Những kiện tụng, tranh chấp, cãi nhau, văng tục trên kênh thế giới trong giờ cao điểm là một điều thường thấy với những đối tượng vừa mới gặp trục trặc khi giao dịch.
Tuy nhiên, để giải quyết trả lại vật phẩm, item cho người bị hại thì cần đầy đủ “nhân chứng, vật chứng”. Nếu không có những bằng chứng xác thực thì GM cũng không đủ quyền hạn để kiểm tra tài khoản và trả lại item như mong muốn của các gamer. Cũng giống như khi ra một phiên tòa, việc phân xử cần dựa trên bằng chứng có thể thuyết phục được người khác chứ không thể dựa trên cảm tính hay quy kết từ một phía.
Và cũng rất nhiều nhà phát hàng game đã nghĩ ra cách giải quyết cho vấn đề giao dịch và hack là tạo ra một trung tâm giai dịch thông qua GM làm trung gian để hạn chế đối đa tình trạng lừa đảo và các chức năng bảo vệ tài khoản giúp các game thủ yên tâm hơn trong việc quản lý tài khoản, và một ví dụ diển hình là dịch vụ giao dịch MuBank và chức năng khoá IP của Mu-Hà Nội .
Có khi nào bạn suy nghĩ : “ Cuộc sống của GM là thế nào, có thật sự là cuộc sống như mơ không”
Trong thế giới ảo, họ là người “hét ra lửa”, nhưng trở về đời thực, họ thường cố gắng thu mình, tránh bộc lộ thân phận, thậm chí là cả với người thân. Lý do thì đã quá rõ ràng. Bởi nắm trong tay quá nhiều quyền lực có thể thay đổi cả số phận của các game thủ trong game.
"Thật sự tôi không muốn bất cứ ai quen biết tôi làm GM", một GM tâm sự khi được hỏi khi hỏi về phản ứng của bạn bè với công việc của mình. Bởi một lẽ đơn giản khi biết mình là GM, ai chơi game đó đều hay có xu hướng "nhờ vả".
"Thông thường, những lời nhờ vả dễ như kiểm tra tình trạng tài khoản, thông tin về event, mỏ khoá tài khoản sớm một chút thì còn không sao. Tuy nhiên, rất nhiều người lại hỏi xin item, cash trong game vì nghĩ GM có thể "in" ra những thứ đó dễ dàng".
Đương nhiên, với những yêu cầu dễ thì GM có thể làm được cho bạn bè bởi nó cũng không ảnh hưởng nhiều tới công việc. Trong những trường hợp này họ thường được cảm ơn rất nhiệt tình. Tuy nhiên, mỗi khi từ chối (bởi vi phạm quy chế của công ty hay không thể làm được) thì người đi nhờ lại thường tỏ ra... dỗi hoặc cho là mình chảnh và không hết lòng vì bạn bè. Vì vậy, công việc GM là công việc không hề dễ dàng, vừa nặng nhọc, vừa chịu sức ép từ cả phía gia đình, bạn bè lẫn người chơi, trong khi đó còn phải chịu bức xúc vì bị hiểu lầm khi đã biết bạn là GM.
Cuối cùng, đây cũng là nỗi oan chung của nhiều GM game khác không chỉ riêng Mu-Hà Nội, tuy mỗi game có đặc điểm khác nhau nhưng nỗi oan "cái gì cũng bị réo tên chửi" của GM là muôn thủa. Hy vọng sau bài viết này các "lời có cánh" của game thủ sẽ chuyển hướng và "bay" đúng địa chỉ để giải bớt hàm oan cho cảnh GM.
Thành viên spiderman
Biên tập Tim2491